반품 및 교환 방법

1:1 문의, 고객센터 02)511-9136

반품 및 교환 가능 기간 

- 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내

반품 및 교환 비용

- 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 왕복 배송비는 고객 부담

반품 및 교환이 불가한 경우

- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
- 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
- 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
- eBook 대여 상품은 대여 기간 종료, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
- 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우

소비자 피해보상

- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨

환불 지연에 따른 배상

- 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리